PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY:
1. Zgodnie z art. 27. Ustawy konsumenckiej, Sprzedający informuje o prawie Konsumenta do
odstąpienia od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin
do odstąpienia od Umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w
posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez
Konsumenta, weszła w posiadanie rzeczy.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży należy poinformować Sprzedającego
(Firma Handlowa EMAS Ewa Krzemyk ul. Gruntowa 16, 42-520 Dąbrowa Górnicza, e-
mail: sklep@domowy-wyrob.pl) o decyzji o odstąpieniu od Umowy sprzedaży w drodze
jednoznacznego oświadczenia (na przykład w postaci pisma wysłanego listownie lub pocztą
elektroniczną). Jeżeli Konsument skorzysta z formy wysyłki oświadczenia o odstąpieniu od
Umowy sprzedaży pocztą elektroniczną, Sprzedający prześle Konsumentowi niezwłocznie
potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (na przykład
pocztą elektroniczną).
3. Konsument może także skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, który stanowi
Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
4. Aby zachować termin do odstąpienia od Umowy sprzedaży wystarczy, aby wysłanie informacji
dotyczącej wykonania przysługującego Konsumentowi prawa odstąpienia od umowy przed
upływem terminu do odstąpienia od Umowy sprzedaży.
5. Skutki odstąpienia od umowy: w przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży Sprzedający
zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia
Towarów (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta
sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez
Sprzedającego), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym
Sprzedający został poinformowany o decyzji Konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od
Umowy sprzedaży. Zwrotu płatności Sprzedający dokona przy użyciu takich samych sposobów
płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie
Konsument zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Konsument nie poniesie
żadnych opłat w związku z tym zwrotem należności. W przypadku płatności za Towary kartą
płatniczą lub kredytową, zwrot należności następuje na rachunek bankowy przypisany do karty.
Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towarów lub do
czasu dostarczenia mu dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi
wcześniej.
6. Zwracane Towary Konsument proszony jest odesłać lub przekazać na następujący adres
Sprzedającego: Firma Handlowa EMAS Ewa Krzemyk ul. Gruntowa 16, 42-520 Dąbrowa
Górnicza, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Konsument
poinformował Sprzedającego o odstąpieniu od Umowy sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli
Konsument odeśle Towar przed upływem terminu 14 dni. Konsument będzie musiał ponieść
bezpośrednie koszty zwrotu Towarów.
7. Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Towarów wynikające z korzystania z nich
w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania
Towarów.
8. Zgodnie z postanowienia art. 38. Ustawy konsumenckiej Konsumentowi nie przysługuje prawo
do odstąpienia od Umowy sprzedaży w odniesieniu do umów:
a. o świadczenie usług, jeżeli Sprzedający wykonał w pełni usługę za wyraźną
zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po
spełnieniu świadczenia przez Sprzedającego utraci prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży
i przyjął to do wiadomości;
b. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi
Sprzedający nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do
odstąpienia od Umowy sprzedaży;
c. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana
według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego
zindywidualizowanych potrzeb;
d. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca
krótki termin przydatności do użycia;
e. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym
opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na
ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte
po dostarczeniu;
f. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój
charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
g. w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona
przy zawarciu Umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie
30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedający nie ma kontroli;
h. w której Konsument wyraźnie żądał, aby Sprzedający do niego przyjechał w celu
dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli Sprzedający świadczy dodatkowo inne
usługi niż te, których wykonania Konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części
zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od Umowy
sprzedaży przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;
i. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy
komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało
otwarte po dostarczeniu;
j. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
k. zawartej w drodze aukcji publicznej;
l. o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych,
przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem,
wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w Umowie sprzedaży
oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
m. o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli
spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem
terminu do odstąpienia od Umowy sprzedaży i po poinformowaniu go przez Sprzedającego
o utracie prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży.
9. W celu uniknięcia wątpliwości Sprzedający wskazuje, że uprawnienia opisane w niniejszym
rozdziale przysługują także Zamawiającemu, który jest Konsumentem – Przedsiębiorcą.
ROZDZIAŁ VIII - REKLAMACJE:
1. W przypadku, gdy nabywcą Towarów jest Konsument lub Konsument –Przedsiębiorca
Sprzedający ponosi odpowiedzialność za niezgodność Towaru z umową na zasadach
wskazanych w przepisach Ustawy konsumenckiej. W przypadku Zamawiających nie będących
Konsumentami lub Konsumentami-Przedsiębiorcami, Sprzedający ponosi odpowiedzialność za
wady Towaru, zgodnie z zasadami odpowiedzialności wskazanymi w przepisach Kodeksu
cywilnego, w szczególności art. 556 oraz 556(1) – 576 Kodeksu cywilnego. Jeżeli nabywcą
Towaru nie jest Konsument lub Konsument-Przedsiębiorca, odpowiedzialność Sprzedającego z
tytułu rękojmi zostaje wyłączona na zasadzie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.
2. W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z Umową sprzedaży/wad Towaru, Zamawiający
może złożyć reklamację bezpośrednio do Sprzedającego przesyłając ją przesyłając ją drogą e-
mailową na adres poczty elektronicznej: sklep@domowy-wyrob.pl lub też pisemnie na adres
Sprzedającego: Firma Handlowa EMAS Ewa Krzemyk ul. Gruntowa 16, 42-520 Dąbrowa
Górnicza, bądź też składając reklamację na adres producenta Towaru wskazany w na
opakowaniu Towaru lub w instrukcji załączonej do Towaru, o ile taka została dołączona do
Towaru. W celu uniknięcia wątpliwości Sprzedający wskazuje, że nie udziela gwarancji na
Towary w rozumieniu art. 577 Kodeksu cywilnego.
3. Zamawiający zgłaszający reklamację Towaru do Sprzedającego proszony jest, w celu
usprawnienia przebiegu rozpatrywania reklamacji, o podanie następujących danych: imię i
nazwisko, dokładny adres zamieszkania, nr Zamówienia, adres e-mail oraz o dokładnie opisanie
wady Towaru i żądania reklamującego z tytułu rękojmi (naprawa lub wymiana na nowy, obniżenie
Ceny, odstąpienie od Umowy sprzedaży w razie istotnej niezgodności Towaru z Umową
sprzedaży/wady Towaru). Składając reklamację Zamawiający proszony jest także o załączenie
kopii dowodu sprzedaży (np. paragonu fiskalnego).
4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od złożenia stosownej reklamacji, zgodnie z
obowiązującymi przepisami. O sposobie jej rozpatrzenia Zamawiający zostanie poinformowany
przez Sprzedającego.
5. Sprzedający informuje, że wyraża zgodę na rozstrzyganie sporów konsumenckich w trybie
ustawy z dnia 23 września 2016 roku o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich
(Dz. U. 2016, poz. 1823). W razie nie uznania reklamacji przez Sprzedającego, Konsument może
skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń i
zwrócić się o interwencję do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Katowicach, ul.
Brata Alberta 4, 40-951 Katowice, skrytka pocztowa 178, www.katowice.wiih.gov.pl Szczegółowe
procedury skorzystania z pomocy Inspekcji Handlowej dostępne są na stronie internetowej
urzędu oraz na stronie www.uokik.gov.pl w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich” i
„Ważne adresy”. Pozasądowe dochodzenie roszczeń po zakończeniu postępowania
reklamacyjnego jest bezpłatne. W przypadku Zamawiającego będącego Konsumentem, który
chce skorzystać z pozasądowego sposobu dochodzenia roszczeń, istnieje dodatkowo możliwość
złożenia skargi za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod
adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/ W celu uniknięcia wątpliwości Sprzedający
wskazuje, że uprawnienia opisane w niniejszym ustępie 5. nie przysługują
Zamawiającemu, który jest Konsumentem-Przedsiębiorcą.
ROZDZIAŁ IX - DANE OSOBOWE:
1. Użytkownik dokonując Zamówienia w Sklepie internetowym i rejestrując Konto Zamawiającego
i/lub kontaktując się mailowo lub telefonicznie lub za pośrednictwem formularza kontaktowego ze
Sprzedającym, czy też zamieszczając swoja opinię, przekazuje Sprzedającemu swoje dane
osobowe (imię i nazwisko, adres, adres email, nr telefonu, ewentualnie nazwa firmy, adres
prowadzenia działalności, NIP, adres IP komputera, z którego korzysta Użytkownik podczas
korzystania ze Sklepu internetowego).
2. W przypadku złożenia Zamówienia bez rejestracji Konta Zamawiającego i/lub kontaktu mailowego
lub telefonicznego czy za pośrednictwem formularza kontaktowego, zamieszczenia opinii o
Towarze- podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest wykonanie Umowy sprzedaży
i/lub podejmowanie czynności zmierzających do zawarcia Umowy sprzedaży i/lub zamieszczenia
opinii na Stronie Towaru, zgodnie z postanowieniami art. 6. ust. 1. lit. b) Rozporządzenia
Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony
osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego
przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie
danych) (zwane dalej „Rozporządzeniem RODO”). W przypadku rejestracji Konta Zamawiającego -
podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest zgoda Użytkownika, zgodnie z
postanowieniami art. 6. ust. 1. lit. a) Rozporządzenia RODO.
3. Administratorem danych osobowych jest Sprzedający. Podanie danych osobowych w każdej z
sytuacji wskazanych w pkt. 1. jest dobrowolne, lecz niezbędne dla potrzeb realizacji celu, dla
którego dane zostały pozyskane. Dane Użytkownika nie będą przetwarzane w sposób
zautomatyzowany, ani nie podlegają profilowaniu.
4. Więcej informacji dot. przetwarzania danych osobowych, w tym praw Użytkownika znajduje się
w Polityce prywatności, która stanowi integralną część Regulaminu.
ROZDZIAŁ X - POZOSTAŁE POSTANOWIENIA:
1. W sprawach nie uregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie
przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą
elektroniczną (t. jedn. Dz. U. z 2020, poz. 344. z późn. zm.), Rozporządzenia RODO, a w
odniesieniu do Konsumentów i Konsumentów-Przedsiębiorców również Ustawy konsumenckiej.
2. W celu uniknięcia wątpliwości stwierdza się, że żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie
ogranicza, ani nie wyłącza uprawnień Konsumenta lub Konsumenta-Przedsiębiorcy, jakie
przysługują mu na podstawie przepisów prawa.
3. Sprzedający jest uprawniony do wprowadzania zmian do niniejszego Regulaminu z ważnych
przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana zasad funkcjonowania Sklepu internetowego).W
przypadku wprowadzenia zmian do niniejszego Regulaminu, Użytkownik zostanie powiadomiony z
co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przed dniem wejścia w życie zmian (odpowiednia
informacja o zmianach w Regulaminie zostanie umieszczona na stronie Sklepu internetowego, a
Użytkownicy posiadający utworzone Konto Zamawiającego otrzymają informację o zmianach w
Regulaminie drogą mailową.) W razie braku akceptacji zmienionego Regulaminu, Użytkownik ma
prawo do rezygnacji z korzystania ze Sklepu internetowego i wypowiedzenia Umowy o
świadczenie usług. Nie wyłącza to, ani nie ogranicza prawa Użytkownika do rezygnacji z
korzystania ze Sklepu internetowego w każdym czasie.
4. Treść niniejszego Regulaminu może zostać utrwalona poprzez wydrukowanie, zapisanie na
nośniku lub pobranie w każdej chwili ze strony Sklepu internetowego.
5. Postanowienia Regulaminu należy interpretować w sposób zapewniający ich zgodność z
obowiązującymi przepisami prawa.
Regulamin obowiązuje od dnia 01.01.2023 roku
Załącznik nr 1 – wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od Umowy sprzedaży
…………………………………………….
Imię i nazwisko konsumenta/dane firmy Konsumenta-Przedsiębiorcy
…………………………………………….
adres zamieszkania/adres siedziby Konsumenta-Przedsiębiorcy
…………………………………………….
telefon kontaktowy
…………………………………………….
e-mail
…………………………………………….
nr zamówienia oraz nr paragonu fiskalnego
Firma Handlowa EMAS Ewa Krzemyk
ul. Gruntowa 16, 42-520 Dąbrowa Górnicza
z dopiskiem „odstąpienie od umowy www.domowy-wyrob.pl”
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość
Działając zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 31.05.2014 roku o prawach konsumenta, niniejszym
oświadczam, że odstępuję od umowy sprzedaży następujących towarów
………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
Umowa sprzedaży została zawarta z Firma Handlowa EMAS Ewa Krzemyk w dniu ………………..
roku, a odbiór przeze mnie Towarów nastąpił w dniu ………………..……………. roku. 1
………………………………..
Data i podpis odstępującego do Umowy sprzedaży (tylko jeśli dokument będzie wysłany do
Sprzedającego w wersji papierowej)
[1] NIEPOTRZEBNE SKREŚLIĆ
